Vad är en konflikt?

Enligt Thomas Jordan, forskare i konflikthantering vid Göteborgs universitet, uppstår en konflikt när en eller flera parter har önskemål de inte är villiga att släppa och upplever att någon annan blockerar dem från att tillgodose dessa önskemål.

Konflikter på arbetsplatser

Som chef behöver du ingripa tidigt. Du ska alltid hantera en konflikt när:

  • den påverkar arbetsuppgifter eller verksamhet negativt
  • den försämrar arbetsklimatet i gruppen
  • medarbetare ber om hjälp
  • enskilda medarbetare mår dåligt av konflikten.

Är du osäker kan du fråga de inblandade vad som händer och om de behöver stöd.

Behöver ni hjälp att hantera en konflikt? Jag hjälper till med trepartsamtal. Kontakta mig här.

Konflikter i relationer

Ofta handlar de om olika behov, värderingar eller förväntningar.
I nära relationer kan konflikter kännas starkare eftersom trygghet, tillit och identitet är inblandade.

Vanliga orsaker

  • Kommunikationsmissar (missförstånd, otydlighet).
  • Ojämlik fördelning av ansvar eller makt.
  • Ouppfyllda behov av närhet, frihet, bekräftelse eller respekt.
  • Stress och yttre faktorer som spiller över i relationen.

Hur konflikter kan utvecklas

  • Små irritationsmoment kan växa om de inte tas upp.
  • Undvikande kan ge kortsiktig ”fred”, men långsiktigt skapa distans.
  • Öppen dialog kan istället leda till förståelse och utveckling.

Sätt att hantera konflikter

  • Lyssna aktivt utan att avbryta eller gå i försvar.
  • Använd jag-budskap (”Jag känner mig…” istället för ”Du gör alltid…”).
  • Sök gemensamma lösningar istället för att vinna en diskussion.
  • Pausa när känslorna blir för starka och återkom senare.

Positiva sidor av konflikter

  • De kan synliggöra dolda behov och känslor.
  • När de hanteras konstruktivt kan de fördjupa tilliten.
  • De kan skapa utveckling i relationen – nya sätt att förstå varandra.

ABC-modellen

  • A = Activating event (utlösande händelse)
    Något händer i situationen, t.ex. att någon kritiserar dig.
  • B = Belief (tankar/tolkning)
    Du tolkar händelsen genom dina tankar, föreställningar eller antaganden. Exempel: “Jag duger inte”.
  • C = Consequence (konsekvens)
    Dina känslor och beteenden blir konsekvensen av tolkningen. Exempel: du blir ledsen eller undviker personen.

👉 Grundidén: Det är inte händelsen i sig (A) som skapar känslan och beteendet (C), utan tolkningen (B).